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  • 近些年虽然房价一路高歌猛进,但仍抵挡不住国人对房子的执念,在中国人的观念里,房子就代表了家,有房才算有家,才算是真正的在一个城市扎下根来。可是相信很多已经有房的朋友都会有过装修的经历,当大家拼尽了几代人的积蓄,甚至把父母的棺材本的钱都拿出来凑齐了首付拿到了自己房子的钥匙后,本以为迎接自己的将是一个温暖的小窝,可是很多人后来才意识到,一场战争才刚刚开始!

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    这么说毫不夸张,这场战争指的就是装修,对于大部分新晋业主来说,对装修是完全没有概念的,提到装修,很多人的脑海中最先出现的是噼里啪啦烟尘横飞的脏乱嘈杂的场面,确实,一个房子装修的过程中要用到的材料多达上百种,涉及到的施工工序也很繁多,这就使得装修这个事情形成了天然的进入门槛。正是因为有了这个门槛,才导致了大部分人对装修的不了解进而望而生畏,同时也给了很多装修公司浑水摸鱼大赚特赚的机会。这种行业的不透明性使得装修注定是个水深猫腻多的行业。

    可是几十上百万的房费都花出去了,全家老小又等着早点住进新家,所以很多人不得不明知山有虎偏向虎山行,装修前四处打听哪家装修公司靠谱,网查恶补各种装修知识,希望能短期内给自己一双慧眼,为自己寻得一家靠谱的装修公司,但纵观下来,就像永恒的二八定律描述的那样,始终只有少数幸运的人能寻得一家靠谱的装修公司并经历一场愉悦的装修体验,而对于大部分人来说,装修之后发生的事情或多或少都是有些令自己心塞的。这里面最常见的就是施工中的各类增项以及工期的各种拖延。

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    从家装公司的角度来看,增减项变更和工期的拖延,对于很多装企来说,也是很不愿意发生的,除了少部分装企的初心就是为了浑水摸鱼,先用低价吸引客户签订施工合同,待客户上船后再各种忽悠增项加钱,这种短视的行为赚的就是这增项钱,这种企业相信一定不会走的很远。如果不是房地产这些年的异常火爆,这些靠增项赚钱的装企也不会有可乘之机,但是哪里有坏人,哪里就有好人,正是行业的客户体验如此之差才使得很多有想法做一家长远企业的创业团队看到了机会,就像近些年类似爱空间这样的套餐公司,他们的切入点无非就是用户体验,他们的初衷也是提升用户体验,虽然他们最终交出的答卷不甚令人满意,这点我们暂不做讨论,但是这说明了一点,就是行业的发展一定是向着更加透明更加倾向用户端的方向进行的。

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    爱空间这样的套餐公司刚起步的时候,行业内的大部分人是唱衰的,原因很简单,大家都认为他们不可能在如此低价的基础上赚得到钱,这种赔本的买卖不做死才怪,而且很多人认为这些互联网人并不懂装修,线下施工是他们真正的短板。确实,像爱空间这样的团队初心是好的,但是家装是一个重线下的行业,施工部分对人有着高度的依赖,这就使得很多家装公司的施工是外包的,是转包给大工长的,也是因为此,问题就出现了,施工一旦转包,一切就变得很不可控,因为很多公司跟工长的结算是一刀切的模式,工长从装修公司分得的施工款项根本不够用,所以很多工长开始变着法子私自增项问客户收钱,这是导致增项出现的一种原因。还有一种导致增项的原因是,一些公司的设计师技能不熟练,报价的时候出现了各种非主观的漏项错项,纵使装修公司有人会对预算书进行审核,但是面对一堆堆密密麻麻的数字,还是难免出现各种错误和纰漏,这也是导致后期增项的一个常见原因。

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    鉴于此,装修企业怎么样才能告别增减项的困扰呢?其实解决这个问题的逻辑很简单,无非是建立标准化的报价体系,事前跟业主做到充分沟通,报价时做到尽可能模板化标准化,审核流程也尽可能体系化,这样就像一个自动滤网一样,大多常见的错误纰漏都能自动的浮现出来,而要实现标准化,唯一的选择就是借助信息化的工具,把所有的标准化数据搬至线上。像屋六七家装ERP管理系统,里面内置的有预算报价模块,装修公司可以自定义自己的定额库、材料库和报价模板,做报价时只需一键拉取近似的报价模板,系统会自动检测常漏项,管理层方便快捷的进行审核,这样可以将错项漏项导致的增项出现的概率降低80%以上,效果可谓是立竿见影。

    总之,企业要发展壮大,标准化的体系建设是第一步,希望广大家装公司能及早迈出这一步!


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